Im Oktober 2021 schickte ein Kunde aus Thailand eine Anfrage an SEVENCRANE mit der Frage nach einem Zweiträger-Laufkran. SEVENCRANE bot nicht nur einen Preis an, der auf einer gründlichen Kommunikation über den Zustand des Standorts und die tatsächliche Anwendung basierte.
Wir von SEVENCRANE haben dem Kunden ein komplettes Angebot für einen Zweiträger-Laufkran vorgelegt. Unter Berücksichtigung notwendiger Faktoren wählte der Kunde SEVENCRANE als Partner für den neuen Fabrikkranlieferanten.
Die Vorbereitung des Zweiträger-Laufkrans dauerte einen Monat. Nach Abschluss der Produktion wird die Ausrüstung an den Kunden versendet. Deshalb hat SEVENCRANE ein spezielles Paket für den Laufkran zusammengestellt, um sicherzustellen, dass es beim Eintreffen des Kunden zu keinen Schäden kommt.
Bevor wir die Fracht zum Hafen schickten, ereignete sich in unserem Hafen eine COVID-Pandemie, die die Logistikeffizienz verlangsamte. Aber wir haben viele Möglichkeiten ausprobiert, um die Fracht pünktlich zum Hafen zu bringen, damit der Plan des Kunden nicht verzögert wird. Und das halten wir für sehr wichtig.
Nachdem die Ladung beim Kunden eingetroffen ist, beginnen sie mit der Installation gemäß unseren Anweisungen. Innerhalb von zwei Wochen haben sie alle Installationsarbeiten für drei Laufkran-Sets ganz alleine erledigt. In dieser Zeit gibt es einige besondere Punkte, an denen der Kunde unsere Anleitung benötigt.
Per Videoanruf oder auf andere Weise leisteten wir technische Unterstützung bei der Installation aller drei Doppelträger-Laufkrane. Sie freuen sich sehr über unsere rechtzeitige Unterstützung. Schließlich verlaufen die Inbetriebnahme und Tests aller drei Brückenkrane reibungslos. Keine Verzögerung für den Zeitplan.
Allerdings gibt es nach der Installation ein kleines Problem mit dem hängenden Griff. Und der Kunde hat es eilig, die Zweiträger-Laufkrane einzusetzen. Deshalb haben wir den neuen Anhänger sofort per Fedex verschickt. Und der Kunde erhält es sehr bald.
Nachdem uns der Kunde dieses Problem mitgeteilt hatte, dauerte es nur drei Tage, bis die Teile vor Ort waren. Es entspricht perfekt dem Produktionszeitplan des Kunden.
Jetzt ist der Kunde mit der Leistung dieser 3-Satz-Zweiträger-Laufkrane sehr zufrieden und bereit, erneut mit SEVENCRANE zusammenzuarbeiten.
