Produktname: BZ Säulenschwenkkran
Tragfähigkeit: 3t
Auslegerlänge: 5 m
Hubhöhe: 3,3 m
Land:Kroatien
Letzten September erhielten wir eine Anfrage von einem Kunden, der Bedarf war jedoch nicht klar, sodass wir den Kunden kontaktieren mussten, um vollständige Parameterinformationen zu erhalten. Nachdem ich die Kontaktinformationen des Kunden hinzugefügt hatte, kontaktierte ich ihn über WhatsApp, aber der Kunde überprüfte die Nachricht, antwortete aber nicht. Später kontaktierte ich ihn erneut per E-Mail und schickte eine Rückmeldung zum australischen Auslegerkran, erhielt aber immer noch keine Antwort.
Ein paar Tage später stellte ich fest, dass der Kunde immer noch ein Viber-Konto hatte, also schickte ich ihm eine Nachricht mit einer Probiermentalität, aber das Ergebnis war immer noch ein Scheck ohne Antwort. Ein paar Tage später schickte ich dem Kunden Bilder von unserer Ausstellung in Indonesien, und der Kunde überprüfte die Nachricht, antwortete aber nicht.
Im Oktober haben wir gerade einen tragbaren Portalkran nach Kroatien exportiert und seit dem letzten Kundenkontakt war ein halber Monat vergangen. Ich habe beschlossen, diese Bestellung mit dem Kunden zu teilen. Schließlich antwortete die Kundin auf die Nachricht und ergriff die Initiative, ihr mitzuteilen, dass sie einen 3 Tonnen schweren, 5 Meter langen Arm und 4,5 Meter Höhe benötigeSäulenschwenkkran. Da die Kundin lediglich Metallmaterialien heben musste und keine besonderen Anforderungen hatte, habe ich ihr ein normales BZ-Modell angeboten. Am nächsten Tag fragte ich die Kundin, was sie von dem Angebot halte, und die Kundin sagte, dass sie sich mehr Sorgen um Qualitätsprobleme mache. Also zeigte ich dem Kunden das Feedback des australischen Kunden und die Rechnung des slowenischen Kunden und teilte ihm mit, dass wir einen Belastungstest für den Auslegerkran durchführen könnten.
Während des Wartens stellte die Kundin fest, dass die Höhe von 4,5 Metern in den von uns bereitgestellten Zeichnungen die Hubhöhe war, während sie die Gesamthöhe benötigte. Wir haben das Angebot und die Zeichnungen umgehend für den Kunden geändert. Als die Kundin die EORI-Nummer erhielt, zahlte sie schnell eine 100-prozentige Anzahlung.
